Нейросети меняют привычки россиян при выборе товаров

Исследование Mindscapes фиксирует качественный сдвиг: аудитория сегментируется по предпочтениям и уровню дохода. Если массовые сервисы вроде «Яндекс GPT» и «Алисы» остаются альтернативой поисковикам, то более нишевые инструменты — Claude, ChatGPT и DeepSeek — привлекают профессиональное сообщество и людей с заработком выше 100 тысяч рублей. Именно в этих группах нейросети чаще всего задействуют для сравнения товаров и получения экспертных рекомендаций.

Эффект от таких советов заметен в поведении потребителей: 16% россиян уже открыли для себя новые бренды через ИИ-поиск. В Москве этот показатель выше — 23%. Около 8,4% пользователей совершают покупку или оформляют услугу сразу после рекомендации нейросети, что делает технологию полноценным звеном в воронке продаж. При этом ИИ формирует собственную рыночную реальность, которая не всегда совпадает с фактической популярностью продуктов. Например, в тестах нейросети стабильно отдавали лидерство карте Black от Т-Банка, хотя в пользовательских опросах она занимает лишь четвертое место по популярности среди выгодных финансовых инструментов.