CarExport заменил разбитые при доставке машины за свой счет

Автодилер CarExport оперативно закупил новую партию автомобилей для клиентов после того, как автовоз с их заказами попал в серьезную аварию. Компания решила не ждать страховых выплат и покрыла расходы из собственных резервов, чтобы не срывать сроки поставок.

Инцидент произошел во время транспортировки: автовоз с клиентскими машинами попал в ДТП, в результате которого часть автомобилей получила критические повреждения. Вместо стандартной процедуры ожидания выплат от страховых компаний, которая могла затянуться на месяцы, руководство CarExport приняло решение действовать на опережение.

Решение в обход страховых процедур

Для выполнения обязательств компания задействовала собственные финансовые резервы. На эти средства были оперативно выкуплены новые автомобили, полностью идентичные заказанным конфигурациям. Это позволило сохранить условия сделок и передать машины владельцам в изначально обещанные сроки. Для самих покупателей финансовые условия остались неизменными.

В компании подчеркивают, что такой подход продиктован желанием избавить клиентов от участия в бюрократических процессах. «Для нас принципиально важно сохранять условия сделки вне зависимости от внешних обстоятельств. Мы решили не вовлекать клиентов в урегулирование убытков и закрыли вопрос за счет компании», — прокомментировали представители дилера.

На растущем рынке поставок под заказ готовность бизнеса оперативно купировать подобные риски становится новым стандартом качества. Помимо базового страхования грузов, на первый план выходит наличие у компании ресурсов для моментального реагирования на форс-мажоры.