Главные обновления маркетплейсов: от ИИ-поиска до новых комиссий

Wildberries продолжает экспериментировать с пользовательским опытом: помимо ИИ-помощника, площадка запустила пилотный проект по установке техники в Москве и анонсировала открытие премиальных ПВЗ в торговых центрах. Для продавцов расширена география штрафов за упаковку — теперь санкции в 40 рублей действуют на складах во Владимире, Екатеринбурге, Краснодаре и Рязани.

Ozon радикально пересмотрел логику работы с отзывами. Теперь селлеры могут увидеть жалобу с оценкой до 1–3 звезд до её публикации и попробовать урегулировать конфликт в течение четырех дней. Кроме того, маркетплейс упростил расчет комиссий, сократив количество ценовых диапазонов с шести до трех, а для схемы realFBS комиссия и вовсе перестала зависеть от стоимости товара.

На рекламном рынке заметны интеграции с офлайном: «Магнит» совместно с «Авито Рекламой» позволил связывать digital-кампании с продажами в физических магазинах. В это же время «Авито» расширил таргетинг сегментами для финансовых услуг, а Яндекс Маркет запустил ленту видеообзоров, где контент создают сами пользователи и бренды. Параллельно с этим Яндекс Еда тестирует новые сценарии доставки, включая продажу «наборов-сюрпризов» и выделенный сервис обеденных заказов с фиксированной стоимостью доставки в обеденные часы.