Future IT Dent внедрила систему контроля доставки уведомлений

Система позволяет выстраивать гибкие цепочки уведомлений, где выбор основного канала зависит от предпочтений конкретного пациента. В случае если сообщение не доходит до получателя, программа автоматически оповещает администратора или сотрудников колл-центра. Это позволяет оперативно реагировать на технические сбои и корректировать работу с клиентами в режиме реального времени.

В обновленном разделе аналитики отображается подробная статистика по всем отправленным уведомлениям, включая их статусы и привязку к бизнес-триггерам. Руководители клиник могут видеть, какие сценарии работают эффективно, а какие требуют доработки. При обнаружении ошибки доставки система позволяет сформировать задачи на ручной обзвон и распределить их между сотрудниками в рабочем плане на день. Новый функционал расширяет возможности платформы по управлению повторными визитами и коммуникацией с пациентами, делая процесс записи и сопровождения более прозрачным и предсказуемым.