Росгосстрах ускорил обучение 37 тысяч сотрудников с помощью ИИ

Масштабный апгрейд образовательной системы стал ответом на дефицит готовых решений для страхового рынка и необходимость обучения десятков тысяч агентов. Команда под руководством Ирины Подгурной сделала ставку на гибридный подход: использование нейросетей для генерации учебных материалов и обучение штатных тренеров работе с ИИ-инструментами. Это позволило сформировать библиотеку из 150 курсов, сотни тренингов и базу микромодулей для быстрого освоения навыков.

Результаты трансформации выразились в конкретных метриках: индекс лояльности сотрудников к обучению подскочил с 25 до 68 пунктов, а доля завершаемости курсов выросла с 40% до 89%. Технологический переход позволил сократить время подготовки одного образовательного проекта с 60 до 20 дней. Подгурная подчеркивает, что ИИ здесь выступает не инструментом замещения, а средством профилактики выгорания, забирая на себя рутинные задачи и оставляя экспертам пространство для развития человеческого капитала.