«Балтийский лизинг» оптимизировал адаптацию персонала через наставничество

Реконструкция системы обучения в компании затронула все уровни: от отбора менторов до их мотивации. Вместо ежемесячных выплат наставникам ввели единую премию, привязанную к результатам адаптации новичка, и добавили блок нематериальных поощрений. Визуальным символом изменений стал корпоративный маскот «БалтЛиза», который теперь сопровождает все обучающие материалы и коммуникации.

Первый заместитель гендиректора Антон Сапожков отметил, что инвестиции в передачу знаний напрямую влияют на конкурентоспособность и качество сервиса. Статистика подтверждает эффективность подхода: длительность кураторства сократилась на 67%, а индекс eNPS взлетел с 32 до 78 пунктов. Проект стал результатом объединения усилий HR-блока и бизнес-подразделений, что позволило настроить программу под реальные запросы компании.