ПроЭкстрим переводит работу на маркетплейсах на ИИ-системы

Компания «ПроЭкстрим» приступает к масштабной цифровой трансформации процессов на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете. К 2026 году ритейлер планирует заменить разрозненные сервисы единой экосистемой на базе искусственного интеллекта, которая возьмет на себя создание карточек товаров, аналитику и клиентский сервис.

В основу новой стратегии легли технологические тренды, выделенные «Ассоциацией финтех». Вместо закупки отдельных инструментов «ПроЭкстрим» делает ставку на мультиагентные системы и отраслевые языковые модели (LLM). Такой подход должен минимизировать рутину и исключить ошибки при масштабировании бизнеса на разных площадках.

Пять приоритетных зон автоматизации

Компания выделила ключевые направления, где внедрение ИИ даст прямой экономический эффект:

• Товарный контент: автоматическая унификация описаний и характеристик под требования каждой площадки.
• Аналитика: глубокая работа с поисковыми запросами и динамикой спроса для принятия операционных решений.
• Клиентский сервис: группировка типовых вопросов и мгновенная генерация ответов по заданным сценариям.
• Документооборот: автоматическое извлечение данных из бумажных и цифровых копий, поиск расхождений.
• Контроль данных: обеспечение согласованности всех внутренних процессов и ИТ-инструментов.

По мнению кандидата экономических наук Ярослава Зубова, доцента Финансового университета, в электронной торговле наступает этап «связанных контуров». Практический результат приносят не изолированные программы, а технологии, бесшовно встроенные в прогнозирование и обработку данных.

Заместитель заведующего кафедрой бизнес-информатики Финансового университета Степан Сергеев отмечает, что бизнес сегодня активно перенимает академические разработки. В частности, речь идет о проектах по использованию нейросетей для анализа рыночных трендов и создании рекомендательных сервисов, которые уже прошли стадию промышленных прототипов в университетской среде.

В «ПроЭкстрим» подчеркивают: в условиях перенасыщенного рынка конкуренция смещается из плоскости ассортимента в плоскость качества данных и скорости внутренних операций. Именно на поддержание стабильной и управляемой цифровой среды будут направлены основные ресурсы компании в ближайшие два года.