ИИ в корпоративном обучении: от игрушек до цифровых двойников

Руководитель онлайн-обучения Екатерина Лежнева на примере кейсов показала, что инструменты, которые два года назад выглядели как футуристический эксперимент, стали рабочим стандартом. Ключевым драйвером изменений стали цифровые двойники экспертов. Если раньше сгенерированные аватары выдавала неестественная мимика, то современные модели позволяют компании записать курс один раз, а затем оперативно вносить правки в сценарий или адаптировать контент для разных языков без участия видеооператоров и монтажеров.

Помимо видеопродакшена, ИИ-инструменты трансформировали методическую работу. Сегодня L&D-специалисты собирают готовые SCORM-курсы за 30 минут, используя нейросети для генерации связного контента из текстовых промптов. Параллельно с этим ИИ-боты взяли на себя роль тренажеров для отработки навыков переговоров и первичного онбординга, что особенно востребовано в крупных колл-центрах. По мнению эксперта, автоматизация рутины позволяет HR-командам сфокусироваться на стратегии и эмпатии, делегируя технологиям до 80% задач по сопровождению учебных процессов.