DPD расширила финансовую гарантию на прием грузов и маркетплейсы

Логистический оператор DPD в России расширил программу финансовой защиты сроков. Теперь компания обязуется выплачивать компенсации не только за опоздание курьера к получателю, но и за задержку приема груза у отправителя. Обновленный сервис также стал доступен селлерам, поставляющим товары на склады крупнейших маркетплейсов страны.

Механизм компенсации работает автоматически: средства поступают на авансовый счет в личном кабинете. Если курьер не забрал посылку в назначенный день, оператор возвращает процент от стоимости перевозки. В случае задержки доставки более чем на один рабочий день DPD полностью оплачивает транспортные расходы. Компания реализует этот сервис самостоятельно, без участия страховых компаний, а решение о подключении опции клиент принимает индивидуально для каждого отправления при оформлении заказа.

Особый акцент сделан на поставщиках маркетплейсов, для которых время разгрузки на складе площадки напрямую определяет рейтинг и позиции в поисковой выдаче. По данным аналитиков компании, за год работы гарантией воспользовался каждый десятый клиент, а средний вес таких посылок составил 25 кг. Чаще всего защиту выбирают отправители электроники, промышленного оборудования и медицинских товаров. В этих сегментах точность доставки с подключенной опцией достигла 98%.

Директор по управлению изменениями DPD в России Сергей Ступарь пояснил, что расширение функционала стало ответом на запросы бизнеса с высокой оборачиваемостью. Для селлеров, работающих в условиях жесткой конкуренции, просрочка поставки означает прямую упущенную выгоду. Если раньше финансовая защита покрывала только финальный этап логистической цепочки, то теперь под контролем находится весь цикл операции, включая своевременный выезд курьера на склад отправителя.