Российский бизнес массово игнорирует CRM-системы

Привычка вести дела в хаотичном наборе сервисов становится критическим барьером для масштабирования. Когда информация о сделках распылена, руководители теряют контроль над аналитикой, а сотрудники тратят часы на ручной перенос данных между вкладками. Этот разрыв в эффективности стал особенно заметен после 2022 года на фоне бума отечественного программного обеспечения.

Предприниматели переключаются с узкоспециализированных CRM на комплексные платформы. В ООО «Фкор» отмечают, что бизнес сегодня ищет единую среду, где продажи соседствуют с бухгалтерией, документооборотом и внутренними коммуникациями. По словам гендиректора компании, основная проблема кроется не в отсутствии софта, а в неспособности разрозненных инструментов взаимодействовать друг с другом. Переход к интегрированным системам становится единственным способом сократить операционные издержки, не расширяя штат.