После внедрения алгоритма пользователи стали тратить меньше времени на навигацию. Система не просто выдает список ссылок, а анализирует намерение человека, формируя релевантный ответ с предложением конкретных разделов. Это привело к тому, что почти каждое шестое обращение в банк теперь решается без участия операторов службы поддержки.
Технология дала заметный коммерческий эффект. Присутствие сайта в поисковых системах укрепилось на 12%, что принесло дополнительный трафик. Банк фиксирует рост заявок на ипотечное кредитование и увеличение продаж карт, чему способствовали персонализированные рекомендации системы. В текущем году жюри премии отдало предпочтение именно генеративному ИИ, выделив его наряду с облачной инфраструктурой и аналитикой как ключевой драйвер развития финтеха.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!