SberCRM объединила платежи и мессенджеры в едином интерфейсе

Обновленная SberCRM превратилась в финтех-платформу, позволяющую принимать платежи от бизнеса и физлиц напрямую через систему. Разработчики интегрировали банковские инструменты «Сбера» и сервис «ЮKassa», а также создали единый интерфейс для общения через мессенджеры, соцсети и телефонию без перехода в сторонние приложения.

Основным изменением стал глубокий синтез CRM-системы с финансовой инфраструктурой. Теперь менеджеры могут выставлять счета и принимать оплату от юрлиц на счета «Сбера», не покидая рабочее место. Система позволяет подключать бизнес-карты для быстрых переводов и использовать Систему быстрых платежей. Для работы с частными клиентами предусмотрена интеграция с «ЮKassa», которая берет на себя автоматическую генерацию чеков по 54-ФЗ. Сама платформа при этом выступает связующим звеном, передавая данные в банковские сервисы и обеспечивая зачисление средств в режиме реального времени.

Вторым важным блоком стал переработанный модуль коммуникаций. Разработчики отказались от модели, где сотрудник вынужден переключаться между Telegram, «ВКонтакте», «Авито» и облачными АТС. Все диалоги теперь собираются в едином рабочем окне с автоматическим созданием карточек при первом обращении. Интеграция через Teletype позволяет управлять несколькими аккаунтами одновременно и отслеживать статусы переписки прямо внутри сделки. Это исключает потерю заявок и ускоряет реакцию на запросы покупателей.

По словам экспертов SberCRM, такая бесшовная среда сокращает операционные издержки и позволяет компаниям быстрее закрывать сделки. Вся история взаимодействия — от первого сообщения до финального чека — теперь хранится в карточке контакта, что дает руководителям прозрачную картину продаж. Обновление ориентировано на бизнес любого масштаба, стремящийся минимизировать время на рутинные банковские и административные операции.