Цифровизация с человеческим лицом: модель Александры Демкиной для врачей

Почти половина российских врачей испытывает высокую тревожность при работе с ИТ, а специализированным софтом уверенно владеет лишь 57,7% персонала. Глава АНО «Созвездие» Александра Демкина представила на конгрессе «Человек и лекарство» систему адаптации, которая ставит во главу угла психологию медика, а не только технические регламенты.

Нынешний подход к внедрению ИТ в больницах часто сводится к механическому переносу бумажной волокиты в электронный вид без изменения логики процессов. По мнению Александры Демкиной, такая стратегия игнорирует реальные компетенции персонала и специфику ежедневной клинической практики. Исследование, охватившее период с 2021 по 2025 год, выявило прямую зависимость между эмоциональным состоянием медика и его способностью осваивать сложный софт. Выяснилось, что специалисты с высоким уровнем эмоционального интеллекта и низкой тревожностью гораздо эффективнее используют медицинские информационные системы и возможности телемедицины.

Предложенная организационно-управленческая модель включает четыре контура управления: от базовой кибербезопасности до развития навыков цифровой эмпатии. Демкина настаивает, что перед запуском любых масштабных систем необходимо проводить предварительную диагностику кадров и вводить экономические стимулы за подтвержденный уровень владения ИТ-инструментами. Это должно превратить врача из пассивного пользователя программы в осознанного профессионала, способного критически оценивать рекомендации алгоритмов искусственного интеллекта, не теряя при этом личного контакта с пациентом.

Успех цифровой трансформации в здравоохранении лишь на пятую часть зависит от самих технологий, тогда как остальные 80% успеха определяют люди и грамотно выстроенные процессы. Выступая на экспертной площадке конгресса «Человек и лекарство», Демкина подчеркнула: в современных условиях врач обязан сохранить гуманистическое ядро своей профессии. Технологии должны стать лишь эффективным инструментом, а не самоцелью, позволяя специалисту брать на себя полную ответственность за решения, принятые в том числе при поддержке систем ИИ.