Orange Process автоматизировала продажи на платформе BPMSoft

Белорусский системный интегратор Orange Process перевел управление продажами на CRM-систему BPMSoft. Внедрение позволило компании полностью отказаться от ручного сбора клиентской базы из открытых источников, автоматизировать фильтрацию лидов и систематизировать работу менеджеров. Проект стал вторым этапом цифровизации бизнеса после успешного запуска HR-модуля на той же платформе.

До перехода на новую систему сотрудники Orange Process формировали списки потенциальных заказчиков вручную. Это приводило к накоплению дублей, ошибкам в данных и распылению ресурсов на нецелевые контакты. Для решения проблемы выбрали low-code платформу BPMSoft, которая позволила гибко настроить логику распределения лидов и скрипты взаимодействия с клиентами. Интеграция CRM с сервисом Checko через API обеспечила автоматическую загрузку сведений о компаниях, включая их финансовые показатели и отраслевую принадлежность.

Основной акцент в проекте сделан на качестве входящего потока. Алгоритмы системы самостоятельно отсеивают до 95% организаций, не соответствующих заданным критериям, оставляя в работе только наиболее перспективные сегменты. Встроенные аналитические инструменты позволяют руководству в реальном времени отслеживать конверсию на каждом этапе воронки. Это дает возможность объективно оценивать эффективность выбранных ниш и оперативно масштабировать наиболее прибыльные направления.

Цифровизация затронула и внутренние процессы департамента продаж. Система автоматически формирует ежедневные планы обзвона и распределяет нагрузку между сотрудниками с учетом их графиков. Такой подход упростил адаптацию новых менеджеров и разгрузил топ-менеджмент. Ранее компания уже внедрила на этой же базе HR-модуль Resource Growing для управления талантами, что позволило руководителям экономить до пяти часов в месяц на рутинных операциях. Теперь единая экосистема объединяет данные о сотрудниках и клиентах.