«Лента» создаст цифровых клонов покупателей на GPU от VK Cloud

Ритейлер «Лента» перевел систему персонализации клиентских предложений на нейросетевые рельсы. ИТ-подразделение компании Lenta Tech внедрило языковые модели, которые работают на облачных мощностях VK Cloud. Технология позволяет анализировать чеки и поведение миллионов покупателей, создавая для каждого обезличенный цифровой профиль с прогнозом будущих покупок.

Инженеры Lenta Tech используют концепцию «цифрового клона». Алгоритм изучает историю покупок и частоту визитов за последние 90 дней, чтобы понять, что именно человек положит в корзину в следующий раз. Вместо стандартных рассылок система генерирует точечные рекомендации: от скидок на любимые бренды до рецептов блюд, ингредиенты для которых клиент обычно выбирает.

Обработка таких массивов информации требует серьезных вычислительных ресурсов. Для этого ритейлер задействовал графические процессоры (GPU) в облаке VK. Такая инфраструктура позволяет быстро масштабировать проект на всю активную базу клиентов без закупки собственного дорогостоящего оборудования. Во время пилотного запуска система сформировала более 1000 уникальных инсайтов, которые легли в основу новых маркетинговых кампаний.

Данные под защитой

Вопрос конфиденциальности решили через полную анонимизацию. Модели работают не с именами, а с зашифрованными идентификаторами, что исключает утечку персональных данных. По словам руководителя отдела больших данных Lenta Tech Сергея Наконечного, облачные решения помогают не только растить бизнес-метрики, но и делать коммуникацию с покупателем менее навязчивой и более полезной.

В VK Tech подтверждают тренд на использование ИИ в ритейле. Дмитрий Лазаренко отметил, что доступ к облачным GPU становится ключевым фактором конкурентоспособности для крупных российских сетей. В планах «Ленты» — наращивание мощностей и увеличение количества видеокарт, чтобы обрабатывать данные всей клиентской сети в режиме реального времени.