Менеджеры банка «Зенит» спасли 9 миллионов рублей пенсионерки

В начале апреля в офис банка «Зенит» пришла пожилая женщина. Она путалась в терминах, не могла объяснить цель открытия счета и отказывалась от помощи с приложением. Через несколько дней она вернулась, чтобы обналичить более девяти миллионов рублей, чем окончательно убедила сотрудников: клиентка находится под психологическим давлением мошенников.

Подозрения персонала подтвердились во время второго визита. Пенсионерка планировала обналичить крупную сумму и утверждала, что перевела средства через мобильное приложение другого банка. Однако банковская выписка зафиксировала операцию через кассу, что прямо противоречило словам женщины. Пока она заметно нервничала и избегала прямых вопросов, сотрудники офиса оперативно подключили службу безопасности и вызвали наряд полиции.

Переломным моментом в этой истории стал звонок сыну клиентки. Выяснилось, что близкий родственник совершенно не знал о финансовых операциях матери и настоял на немедленном разбирательстве в отделении МВД. Только в присутствии семьи и правоохранителей женщина призналась, что стала жертвой манипуляций. С ней связались анонимы, представившиеся «сотрудниками министерства», и убедили, что ее сбережения в опасности.

По инструкции преступников ей нужно было обналичить 9 миллионов рублей и перевести их на некий «безопасный счет». Заместитель директора департамента развития продаж банка Ольга Сапатова подчеркнула, что в подобных ситуациях критически важно не ограничиваться формальным исполнением запроса, а оценивать общую картину поведения человека. Профессиональная бдительность команды позволила вовремя заметить аномалии в действиях пенсионерки и полностью сохранить ее накопления. В кредитной организации напомнили: представители силовых структур и Центробанка никогда не просят граждан переводить деньги на сторонние реквизиты.