Треть россиян с полисами ДМС игнорирует профилактику

Почти 30% россиян с полисами добровольного медицинского страхования ни разу не проходили профилактические обследования. Опрос брокера Mains показал, что большинство владельцев страховки обращаются к врачам только при появлении боли или явных симптомов. Системная забота о здоровье пока проигрывает привычке лечиться «по факту».

Российский рынок страхования столкнулся с инертностью пациентов: даже наличие оплаченного полиса не заставляет людей заниматься профилактикой. Регулярные чекапы раз в год проходят лишь 22,8% опрошенных. Основным барьером остается отсутствие внутренней потребности — об этом заявили более половины респондентов. Люди просто не видят смысла в походах по врачам, пока их ничего не беспокоит.

Ситуация не меняется даже при активном предложении услуг со стороны клиник и страховщиков. Четверть пользователей сознательно игнорируют приглашения на обследования, а еще треть не помнит, получали ли они такие предложения. Заместитель гендиректора Mains Леонид Екутич связывает это со сложившимся подходом к корпоративному страхованию. По его словам, ДМС в России часто воспринимается как статья расходов, а не инструмент повышения качества жизни.

Барьеры и новые запросы

Помимо психологии, мешают организационные сложности. Около 20% участников опроса жалуются на нехватку времени или на то, что чекапы требуют доплат. Кроме того, 44% застрахованных сталкивались с неполным покрытием услуг, которые изначально были заявлены в полисе. Непрозрачные условия договора и неудобная запись к специалистам превращают страховку в реактивный инструмент для экстренных случаев.

При этом запросы клиентов постепенно меняются. Россияне все чаще интересуются расширенной стоматологией и получением второго медицинского мнения. Однако платить за эти возможности из своего кармана готовы немногие — почти половина опрошенных не хочет нести дополнительные расходы сверх того, что покрывает стандартный договор.