Топ-менеджеры DPD обсудили будущее ритейла на «Апгрейд Ритейл»

В московском Центре международной торговли прошла конференция «Апгрейд Ритейл», где руководство логистического оператора DPD представило стратегию работы в новых рыночных условиях. Эксперты обсудили трансформацию e-commerce, конкуренцию с маркетплейсами и внедрение цифровых сервисов для управления автопарком и автоматизации звонков.

Генеральный директор DPD в России Николай Воинов сосредоточился на вызовах 2026 года, выделив переход к экономике доверия как ключевой фактор выживания омниканальных ритейлеров. По его мнению, в условиях возможной стагнации рынка инвестиции в B2B e-commerce и платформенные решения становятся необходимым условием для сохранения устойчивости бизнеса. Коммерческий директор Наталия Плетнева модерировала дискуссию о развитии собственных интернет-магазинов, помогая участникам выстроить эффективные стратегии продаж вне крупных площадок.

Технологический блок представила Мария Бурмистрова, рассказав о внутренних ИТ-продуктах компании. Логистический оператор обновил систему расчета себестоимости и запустил платформу Smart Delivery, которая берет на себя маршрутизацию и управление парком машин. Кроме того, компания модернизировала голосового помощника для коммуникации с клиентами. Эти инструменты призваны оптимизировать затраты как для селлеров маркетплейсов, так и для независимых торговых сетей, адаптируя логистику под запросы современного ритейла.