«Олекстра» запустила экосистему поддержки пациентов в Казахстане

Компания «Олекстра» перевела свои программы поддержки пациентов в Казахстане на формат комплексного сопровождения. Теперь проект «Сооплата» включает не только финансовые льготы, но и телемедицину, мониторинг побочных эффектов и компенсацию транспортных расходов. Это должно решить проблему прерывания терапии из-за логистических затруднений и дефицита информации.

Решение пересмотреть подход к льготным программам возникло после анализа поведения пациентов на развивающихся рынках. Выяснилось, что даже при наличии бесплатных лекарств по линии государственного обеспечения люди часто бросают лечение. Основными причинами становятся страх перед побочными эффектами, отсутствие связи с узкими специалистами и банальная невозможность добраться до клиники из отдаленных регионов. Новая модель сервиса закрывает эти пробелы через информационные порталы и прямую помощь с логистикой.

Коммерческий директор компании Екатерина Федорова пояснила, что трансформация скидочной системы в полноценную экосистему способна повысить приверженность лечению на 30–40%. Обновленная программа предусматривает сопровождение в клиниках и оплату проезда, которые не покрываются стандартной страховкой. Такой подход позволяет адаптировать глобальные стандарты фармподдержки под специфические нужды локального рынка, где физическая доступность медицины остается критическим фактором.