Frank RG: почему вкладчики в 2026 году выбирают кэш и инвестиции

С 27% до 6% рухнул индекс лояльности российских вкладчиков всего за один год. Исследование Frank RG показало, что на фоне снижения ставок рынок сбережений замедлился вдвое: теперь россияне либо переводят деньги в инвестиционные инструменты, либо вовсе отказываются от накоплений в пользу потребления.

По итогам 2025 года объем средств населения в банках достиг 65,4 трлн рублей, но динамика притока капитала резко затормозилась. Если раньше рынок прирастал за счет новых взносов, то теперь его поддерживают преимущественно начисленные проценты. Аналитики зафиксировали переток ликвидности: инвестиционные портфели растут почти в два раза быстрее классических депозитов. Клиенты больше не готовы мириться с низкой доходностью и ищут альтернативы в инструментах денежного рынка, которые предлагают сопоставимый риск при большей гибкости.

Ситуация осложняется тем, что банки начали терять эмоциональную связь с аудиторией. Падение индекса NPS до критического уровня сигнализирует о массовом недовольстве. Каждый пятый вкладчик в 2026 году задумался о смене финансовой организации. Причина не только в цифрах на табло, но и в усталости от маркетинговых ловушек. Попытки банков навязать дополнительные условия — обязательные траты по картам или перевод зарплаты ради повышенного процента — вызывают у людей отторжение. Доля тех, кто принципиально отказывается выполнять требования ради надбавок, продолжает расти.

Репутация против процентной ставки

Парадоксально, но при всей чувствительности к доходности, главным критерием выбора остается бренд. Почти 78% решений об открытии счета продиктованы доверием к банку и привычкой. Вкладчики скорее останутся в «своем» банке при ставке чуть ниже рыночной, чем перейдут к конкуренту с сомнительной репутацией. Однако эта лояльность имеет предел: снижение ставки всего на 1 п.п. отсекает около 10% потенциальных клиентов.

В ходе ежегодной премии Frank Award эксперты выделили лидеров, сумевших адаптироваться к новым условиям:

• Сбербанк признан лучшим банком для сбережений и лидером медийной активности;
• Банк ДОМ.РФ предложил наиболее выгодную линейку продуктов;
• Альфа-Банк сохранил лидерство в качестве цифрового сервиса;
• ВТБ отметили за лучший конструктор вкладов;
• Ozon Банк и Яндекс Банк стали лидерами по репутации в массовом сегменте и динамике развития.

Мария Суховерова из Frank RG подчеркнула, что банкам пора перестать конкурировать внутри собственных структур, перетягивая деньги клиента из вкладов в инвестиции. Выигрывают те, кто работает с капиталом комплексно, стараясь удержать человека в своей экосистеме независимо от его текущей стратегии — будь то накопление или потребление накопленного.