Ритейл делает ставку на ИИ для роста без найма персонала

Исследование ГК «КОРУС Консалтинг», проведенное среди 50 топ-менеджеров и ИТ-директоров, показало, что 71% ритейлеров фиксируют снижение платежеспособности клиентов. В этих условиях 80% компаний назвали приоритетом сокращение операционных издержек, а 55% поставили задачу наращивать выручку без найма новых людей. Ставка делается на автоматизацию: 58% опрошенных уже внедряют ИИ в бизнес-процессы.

Основными точками роста стали генерация маркетингового контента, персонализация акций и точное прогнозирование спроса. При этом почти треть ритейлеров параллельно обновляют системы учета, так как старые ERP-решения исчерпали свой ресурс. Основными барьерами для дальнейшей цифровизации остаются высокая стоимость внедрения, дефицит экспертизы и отсутствие четких KPI.

По словам директора по развитию «КОРУС Консалтинг» Геннадия Тарантасова, рынок перешел от экспериментов к конкретным кейсам с быстрым экономическим эффектом. Сложные проекты по управлению ценообразованием сейчас под силу только крупным игрокам с собственными сильными ИТ-командами, тогда как остальной бизнес сфокусирован на инструментах с низким порогом входа.