Глава Роспотребнадзора Анна Попова на конференции по защите прав потребителей отметила, что на маркетплейсы сегодня приходится около 70% всех сделок в сети. Активность аудитории провоцирует и рост жалоб: за последние восемь лет количество обращений по вопросам дистанционной торговли увеличилось в пять раз. Попова подчеркнула, что подобная динамика не означает прямого всплеска нарушений, а скорее отражает масштабную адаптацию населения к новым способам покупок.
Онлайн-торговля заняла пятую часть российского рынка
Российский рынок розницы окончательно сместился в сторону цифровых площадок: доля интернет-продаж достигла 21% от общего объема. За прошлый год покупатели совершили более 10 миллиардов заказов, что подтверждает стремительный переход потребителей в дистанционный формат, меняющий привычную структуру ритейла и требования к защите прав покупателей.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!