Для преодоления барьера недоверия к новым игрокам клиенты ищут внешние подтверждения надежности: 30% ориентируются на отзывы, 26% — на рейтинги, а четверть опрошенных требуют прозрачности без скрытых условий. Популярность финансовых маркетплейсов растет, и 80% респондентов уже допускают использование таких платформ. Однако доверие к ним напрямую зависит от способности сервиса аргументированно разъяснять разницу между предложениями и сохранять нейтральность в выдаче результатов. Исследование, охватившее 2,5 тысячи человек, показывает, что потребители ценят в агрегаторах не только экономию средств, которую отмечают 31% пользователей, но и защиту от ошибок при выборе.
Россияне предпочитают знакомые бренды при выборе финансов
Почти половина россиян тщательно сравнивают предложения перед покупкой финансовых продуктов, однако лояльность к известным брендам остается высокой. Около 38% опрошенных готовы переплатить или согласиться на худшие условия, лишь бы не обращаться в незнакомую компанию, опасаясь скрытых комиссий, мошенничества или излишне сложного процесса оформления сделки.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!