Зообизнес в эпоху алгоритмов: итоги X Саммита в Сочи

В Сочи завершился X Саммит зообизнеса, собравший 270 экспертов из России и Беларуси для обсуждения трансформации рынка. Главным вектором дискуссий стала интеграция искусственного интеллекта в цепочки продаж и ветеринарную практику, что окончательно меняет роль человека в коммуникации с владельцами питомцев и управлении бизнес-процессами.

Программа саммита прошла в формате форсайт-сессии, где эксперты анализировали риски и возможности ближайших лет. Александр Чулок из НИУ ВШЭ подчеркнул, что потенциал развития отрасли недооценен, однако требует от бизнеса системного мониторинга трендов. Маркетолог Роман Тарасенко призвал пересмотреть подход к продажам, сместив акцент с продукта на эмоциональный запрос покупателя, который ищет заботу и понятный сервис.

Технологическая повестка была представлена Борисом Агатовым и Русланом Юсуфовым. Они сошлись во мнении, что розница эволюционирует в сторону экосистем, где алгоритмы берут на себя масштабируемые задачи, оставляя людям поле для эмпатии. Практический блок затронул вопросы импортозамещения и стандартизации: Ольга Коваленко из LIMKORM предложила создать единую классификацию рационов, а Максим Лапшин продемонстрировал инструменты для автоматизации ветклиник.

Итоговую черту под дискуссиями подвел искусственный интеллект, проанализировавший выступления участников. Саммит продемонстрировал, что грань между ветеринарной медициной и зооритейлом стирается, превращая отрасль в единый сервис по уходу за здоровьем животных. Очередная встреча профессионального сообщества запланирована на апрель 2027 года.