Хеликс переводит лабораторную диагностику в цифровой формат

Генеральный директор Хеликс Юрий Владимирович презентовал на профильной ассамблее стратегию «бесшовного» обслуживания пациентов. Компания внедряет ИТ-решения и алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы минимизировать участие администраторов в процессе сдачи анализов и сделать путь клиента от выбора услуги до получения расшифровки результатов максимально автономным.

Технологическая трансформация сети строится вокруг единого мобильного приложения, которое объединяет оплату, запись и интерпретацию данных. Искусственный интеллект теперь помогает пользователям подбирать необходимые исследования, а инженерные разработки компании позволяют автоматизировать маркировку контейнеров и процесс сдачи биоматериала. В планах Хеликс — внедрение систем для самостоятельного взятия капиллярной крови, что должно окончательно устранить необходимость личного взаимодействия с персоналом в лабораторном центре.

Подобные инновации направлены на снижение стресса у пациентов, для которых процедура сдачи анализов часто сопряжена с дискомфортом. Представленные кейсы вызвали живой интерес у профессионального сообщества: на Ассамблее присутствовали руководители крупнейших диагностических сетей, представители Минздрава, РАН и ведущие медицинские эксперты страны. Двухдневный диалог показал запрос рынка на цифровизацию рутинных процессов, где скорость и прозрачность становятся главными критериями качества медицинского сервиса.