Gramax внедрил ИИ-агента в портал документации

Обновление сентября 2026 года меняет подход к работе с технической базой знаний. Вместо классического поиска по ключевым словам пользователи могут задать прямой вопрос о настройке системы или выполнении конкретной операции. Агент работает исключительно в режиме чтения, поэтому риск случайного изменения или удаления документации исключен — все правки по-прежнему остаются прерогативой редакторской группы.

По словам директора по продукту Екатерины Павловой, ценность инструмента заключается в гибкости: запрос пользователя не обязан дословно совпадать с заголовками разделов. Для активации функции администратору достаточно настроить модель и соединение с сервером. После этого интерфейс становится доступен всем посетителям портала, даже без авторизации, а история их общения с ИИ сохраняется локально в браузере.