Как миллиардные инвестиции в бренды превращаются в доверие

Аналитики Okkam проанализировали 174 кейса и опросили 8000 респондентов в 21 товарной категории, чтобы выяснить, как именно формируется лояльность. Результаты работы лягут в основу профильного вебинара, где будут разобраны четыре модели поведения бренда: делегированная, осознанная, автоматическая и аффинитивная. Понимание того, какой тип доверия критичен для конкретного продукта, позволяет маркетологам перестать тратить ресурсы на неэффективные каналы коммуникации.

Для практической реализации выводов компания разработала три инструмента: «Карту Доверия», «Аудит Доверия» и «Калькулятор Доверия». Они помогают брендам выявить барьеры в отношениях с потребителями и оценить, что именно важнее для целевой аудитории — компетенции, честность или харизма. Программа ориентирована на директоров по маркетингу и стратегии, стремящихся оптимизировать отдачу от вложений в продвижение через точечную настройку позиционирования.