Армянский банк передал рутину роботам ROBIN

До внедрения технологий сотрудники банка тратили рабочее время на ручную обработку Excel-отчетов и постоянные переключения между разрозненными информационными системами. Сложности добавляли высокий процент исключений в процессах и нестабильность внешних сервисов. Теперь программные роботы в круглосуточном режиме корректируют данные кредиторов и сопровождают транзакции.

Результаты проекта отразились на скорости работы: сверка одной операции занимает от 2 до 4 секунд, что в 10–20 раз быстрее показателей ручного труда. Ежедневно система обрабатывает до 100 заявок на зарплатные карты, причем 70% из них проходят без участия человека. В остальных сегментах автоматизация наиболее трудоемких задач достигает 80%. По словам исполнительного директора ROBIN Павла Сергеева, платформа берет на себя рутину, позволяя банковским специалистам сосредоточиться на сложных задачах, требующих экспертной оценки.