Riverstart автоматизировала сбор данных с визитов к врачам

Технической основой решения стал адаптированный транскрибатор RiverSpeech. Разработчики дообучили модель распознавать сложную фармацевтическую терминологию и связали результаты расшифровки с CRM-системами, где хранится история взаимодействия с конкретным специалистом. Теперь вместо прослушивания длинных аудиофайлов менеджеры получают готовые выжимки с упоминаниями конкурентов и ключевыми возражениями.

Такой подход меняет работу нескольких департаментов. Маркетологи используют эти данные для корректировки продвижения препаратов, отделы обучения находят слабые места в навыках сотрудников, а сами представители быстрее готовятся к повторным визитам, опираясь на зафиксированные в системе обещания и вопросы врача. Презентация разработки на конференции SFE & Marketing Excellence Academy уже переросла в первые предметные переговоры о внедрении инструмента в фармацевтических компаниях.