В В2В-РТС число внутренних ИИ-агентов выросло почти в 10 раз

В ИТ-контуре работают 22 агента для разработки, написания кода и тестирования программного обеспечения. В первом квартале их было 11. Для клиентов площадок доступны 34 агента, 17 из них используются в промышленной эксплуатации. Тремя месяцами ранее компания сообщала о 20 агентах, из которых пять работали в промышленном режиме.

Клиентскими сервисами воспользовались более 16 тыс. уникальных пользователей из 10 тыс. организаций. Зафиксировано свыше 150 тыс. диалогов и около 180 тыс. сообщений; MAU с начала года вырос в 70 раз. Во внутреннем контуре зарегистрировано более 33 тыс. диалогов и 73 тыс. сообщений.

В компании рассчитывают, что автоматизация процессов снизит операционные затраты на 20–25%, а расходы на фонд оплаты труда — на 10%. Агенты помогают сотрудникам ИТ-блока писать и проверять код, проводить дизайн-ревью и анализировать поведение пользователей. В других подразделениях они обрабатывают корреспонденцию в системе электронного документооборота, распознают документы, суммируют задачи и поддерживают юридическую и HR-службы. Ожидаемый рост производительности сотрудников — 30%.

В В2В-РТС также развивают клиентские продукты: ассистентов заказчика по 44-ФЗ и 223-ФЗ, инструменты для поставщиков, проверку лицензий, анализ контрактов и умный поиск. Компания ожидает, что эти решения сократят сроки подготовки закупочной документации на 30%. Агенты настраиваются через low-code конструктор без участия разработчиков; платформа разворачивается on-premise и использует единую точку доступа, детальное логирование и ролевую модель. Пресс-служба В2В-РТС заявила, что к 2030 году целевая экономия от внедрения ИИ может составить до 1 млрд рублей.