СберФакторинг масштабировал ИТ-процессы с помощью Naumen

Масштабирование бизнеса потребовало от компании перехода к проактивной модели обслуживания, соответствующей стандартам экосистемы Сбера. С октября 2023 по январь 2026 года специалисты интегрировали систему с Active Directory, Jira и внутренними хабами компании. Автоматизация затронула не только технические службы, но также финансовый блок, отделы продаж и безопасности.

Ключевым достижением стала автоматизация учета конфигурационных единиц через связку Naumen BSM, Network Manager и Software Asset Management. Теперь данные об инфраструктуре и лицензиях обновляются автоматически, достигая стопроцентной актуальности. По словам Нонны Довлатовой из СберФакторинга, компании удалось удержать рост штата ИТ-специалистов на уровне 4%, несмотря на значительное увеличение нагрузки. Никита Кардашин из Naumen подчеркнул, что такой подход позволил связать инциденты и активы в единую экосистему, что обеспечивает прозрачность принятия решений для бизнеса.