Приложение SberCRM, построенное на low-code архитектуре, стало лидером в номинации «Системы управления взаимоотношениями с клиентами». Проект уже доказал свою состоятельность в Амурской области, где автоматизация работы мировых судей позволила ускорить обработку обращений на 30–40% и сделать процессы более прозрачными для граждан.
В категории «ИИ в госуправлении» жюри отметило работу ИИ-агентов на базе GigaChat. Внедрение технологии на портале Госуслуг Нижегородской области позволило перевести на автоматическую обработку 99% всех входящих запросов, полностью исключив участие операторов. По данным внутренних опросов, 70% пользователей положительно оценивают опыт взаимодействия с виртуальным помощником. Кроме того, в число финалистов премии вошла платформа СберТаргет, предназначенная для автоматизированного продвижения малого бизнеса.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!