ELMA365 CRM возглавила рейтинг CRM-систем от Сколково и TAdviser

Эксперты сфокусировались на четырех направлениях: управлении продажами, маркетинге, клиентском сервисе и работе с базами данных. В этом году методологию дополнили жесткими критериями оценки ИИ-инструментов, проверяя их практическую пользу, а не только маркетинговый потенциал. Исследователи отметили, что платформа ELMA365 выигрывает за счет гибкой кастомизации и развитой партнерской сети в магазине решений ELMA365 Store.

По словам Product Owner ELMA365 CX Ольги Михеевой, компания стремится объединить продажи, маркетинг и клиентский сервис в единый контур. Такой подход избавляет бизнес от затратной интеграции разнородных инструментов, создавая для сотрудников универсальное рабочее пространство с поддержкой интеллектуальных функций.