Цена ИТ-простоя толкает бизнес к гибридной поддержке систем

Зависимость от стабильной работы ИТ-сервисов достигла критических отметок, а восстановление инфраструктуры осложняется нехваткой вендорской поддержки и неоднородностью систем. В ближайшие два года 58% компаний считают главной задачей обновление устаревших мощностей, однако это требует не только закупки «железа», но и масштабной перестройки архитектуры. Оставшиеся бюджеты распределяются между эксплуатацией отечественных решений и дорогостоящим обслуживанием зарубежного оборудования.

Половина опрошенных организаций уже перешла на гибридную модель: часть систем замещается, часть переносится в облака, а часть поддерживается в прежнем виде. В приоритете оказались меры по страхованию рисков — создание складских запасов запчастей и разработка детальных планов аварийного восстановления. Проактивный подход к сервису стал ключевым требованием рынка: запрос на него вырос на 25% за год.

Наталия Сляднева из К2Тех отмечает, что сервисная поддержка перестала быть реакцией на инциденты. Сегодня заказчики ищут партнеров, готовых глубоко погружаться в критические точки инфраструктуры, фактически делегируя им управление сложными ландшафтами для минимизации простоев.