Специалисты ИНГОРТЕХ получили инструмент для обработки инцидентов, установки оборудования и администрирования внутренних систем. Система ESM работает по принципу «одного окна», обеспечивая приоритетное решение критических проблем, таких как сбои в доступе к данным или ошибки авторизации. Помимо этого, в компании протестировали возможности супераппа Directum Omni, который объединяет корпоративные коммуникации и поиск по базе знаний с помощью ИИ-помощника. По словам аналитика Технической дирекции Анастасии Ямовой, проект стал фундаментом для масштабирования процессов, приближая предприятие к созданию полностью управляемого цифрового рабочего пространства. В планах компании — расширение каталога доступных услуг и развитие единой базы знаний для хранения документации.
ИНГОРТЕХ перевел внутренние сервисы на платформу Directum
Научно-производственное предприятие «ИНГОРТЕХ» автоматизировало внутренние бизнес-процессы с помощью экосистемы Directum RX. Внедрение системы управления заявками Directum ESM позволило компании централизовать ИТ-поддержку и работу с запросами сотрудников в едином цифровом пространстве, охватив всё — от настройки программного обеспечения до закупки техники и управления доступом к корпоративным ресурсам.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!