Как 95% административной рутины переложили на алгоритмы

Использование связки «Эквио» и «Битрикс24» позволило автоматизировать не только создание карточек, но и коммуникацию с родителями, а также логистику методических материалов. При возникновении технических сбоев система мгновенно оповещает тьютора, который закреплен за каждым ребенком. Внутренние процессы теперь курирует цифровой помощник «Миша», в базе которого хранятся более двухсот рабочих инструкций. Это избавляет сотрудников от поиска ответов на типовые вопросы и ускоряет адаптацию к сложным ситуациям.

По словам Ильина, внедрение технологий не подменяет собой живого педагога, а лишь высвобождает его время для прямого взаимодействия с учениками. Такой подход стал центральной темой выступления на вебинаре «ГигаАкадемии», где обсуждались кейсы социальных предпринимателей. Расчеты команды показывают, что текущая инфраструктура способна выдержать почти трехкратный рост нагрузки, доводя показатель до 70 тысяч бесплатных занятий в учебный год без найма новых специалистов.