Страховая компания «Согласие» получила премию за клиентский сервис

За последние два года компания внедрила более 30 сервисных решений. Одно из них — интеллектуальная система распознавания голоса, которая перенаправляет звонки профильным сотрудникам. Технология позволила сократить медианное время обработки обращений на 10%, высвободив ресурсы для более качественного общения. Директор департамента маркетинга и PR Дмитрий Басов подчеркнул, что автоматизация лишь инструмент, помогающий компании оставаться на связи с людьми в эпоху тотальной цифровизации.

В 2025 году философия бренда нашла отражение в масштабной рекламной кампании на ТВ и наружных носителях Москвы. Параллельно компания усилила социальную повестку, приняв участие в 18 благотворительных проектах, от поддержки приютов для животных до образовательных инициатив. Единый тон общения, основанный на понятных объяснениях и живых историях, теперь внедрен во все каналы взаимодействия с аудиторией. Победа в премии подтверждает, что системный акцент на эмпатии стал фундаментом для развития клиентских сервисов «Согласия».