Медицина догоняет ритейл: как меняется цифровой сервис

Руслан Каймаков строит новую экосистему сервисов «Инвитро», опираясь на опыт, полученный ранее в ритейле. По его словам, даже в медицине, где визит в офис остается неизбежным, онлайн-касания определяют лояльность клиента. Компания обновляет сайт и мобильное приложение, чтобы сделать цифровой путь пациента бесшовным и понятным.

Сергей Костин отмечает, что рынок перерос модель «ИТ как обслуживающая функция». Крупные заказчики больше не ищут простых исполнителей задач — им нужны партнеры с глубокой отраслевой экспертизой, способные проектировать конкурентоспособные продукты. В разговоре эксперты разобрали методологию масштабирования ИТ-команд и реальные кейсы трансформации бизнеса, где технологии становятся фундаментом модели, а не просто второстепенным инструментом.