Observability как рычаг управления цифровым бизнесом

Генеральный директор GMONIT Игорь Пустоветов заявил, что рынок наблюдаемости трансформируется из системы визуального контроля в источник данных для ИИ-агентов. Такие помощники уже способны автономно анализировать состояние сервисов, однако успех зависит от готовности бизнеса доверить им принятие решений. Для этого мониторинг должен снабжать нейросети контекстом через специальные интерфейсы, такие как MCP-сервер, превращая технические данные в понятные бизнес-инсайты.

В ходе дискуссии представители «Инвитро», «Ренессанс Страхования», «СТОЛОТО», БКС и РСХБ подчеркнули, что ключевая задача сегодня — связать технологические сбои с потерями выручки и клиентским опытом. Исследование «Технологий Доверия» подтверждает запрос на перемены: 100% опрошенных компаний признают низкий уровень автоматизации управления ИТ-активами, что делает невозможным точную оценку эффективности без сквозного контроля инфраструктуры.

Практический эффект перехода на современные платформы демонстрируют кейсы Vi.Tech и «АльфаСтрахования». Дмитрий Синявский из Vi.Tech отметил, что внедрение новой системы наблюдаемости позволило подключить 150 сервисов всего за два месяца вместо запланированных восьми. В свою очередь, Максим Маслов из «АльфаСтрахования» подтвердил, что использование APM-инструментов напрямую сократило операционные потери и минимизировало влияние инцидентов на финансовые показатели компании.