Инго Банк возглавил цифровой рейтинг обслуживания Naumen

Эксперты Naumen оценили работу 76 российских финансовых организаций, анализируя скорость и эффективность ответов в чатах, по телефону и через голосовых помощников. Инго Банк получил наивысший класс «А+», который подтверждает высокий уровень доступности сервиса и способность решать проблемы клиентов с первого обращения.

Значимым достижением стало четвертое место голосового помощника Инги в категории «Средняя розница». ИИ-решение, запущенное летом 2026 года, продемонстрировало высокую результативность на фоне конкурентов. По словам начальника управления дистанционного обслуживания Евгения Кирюшина, фокус банка остается на глубоком понимании запросов клиента, что требует сочетания автоматизации процессов и профессиональной поддержки сотрудников.