Т2 сфокусировалась на технологиях поддержки. Программа «Адаптация без стресса» с применением ИИ-тренажеров позволила сократить отток новичков на 7%. Параллельно компания развивает автоматизацию: виртуальный ассистент «Миа» и роботизация процессов закрывают почти 70% обращений пользователей без участия человека. Эти решения претендуют на победу в номинациях «Образовательная трансформация» и «Прорыв в цифровой эволюции».
Cloud.ru сделала ставку на внутренние изменения. Программа «Голос клиента» направлена на вовлечение персонала в работу с показателями NPS, а проект Managers’ Lab охватил системным обучением 270 руководителей. Эксперты жюри оценят эти кейсы в категориях «Корпоративная система мотивации», «HR-революция» и «Инновационные образовательные практики». По словам директора по развитию проектов REFORUM Future Hub Дениса Дулова, цель подобных номинаций — обмен опытом и демонстрация реальных инструментов, которые меняют бизнес изнутри.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!